Termeni de utilizare
Termeni de utilizare a site-ului pure-skin.shop
Dragi vizitatori, citiți cu atenție acești Termeni și condiții generale înainte de a folosi acest site și înainte de a finaliza o comandă. Dacă folosiți acest site, se consideră că acceptați și sunteți de acord cu Termenii și condițiile generale publicate.
Acești termeni și condiții generale reglementează relațiile dintre ''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD), denumită în continuare, pe scurt, „Comerciant”, pe de o parte, și utilizatorii paginilor de internet și serviciilor de pe site-ul pure-skin.shop, denumiți în continuare, pe scurt, Utilizatori, pe de altă parte.
''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD) este o societate înregistrată conform Legii comerciale a Republicii Bulgaria, cu EIK (cod unic de identificare) 207466390, cu adresa de contact: or. Kardzhali, cod poștal 6600, str. „Vacha” nr. 14, Bulgaria, e-mail: ivanmitko1@proton.me
Vă rugăm să citiți integral Termenii și condițiile generale publicate înainte de a folosi serviciile informative și comerciale oferite pe Site (denumite, pe scurt, Servicii).
Acest document conține informații despre activitatea ''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD) și condițiile generale de utilizare a serviciilor furnizate de ''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD) și reglementează relațiile dintre noi și fiecare dintre utilizatorii noștri.
Confirmarea Termenilor și condițiilor generale este o condiție necesară și obligatorie pentru încheierea contractului dintre Utilizator și Comerciant.
Prin acceptarea Termenilor și condițiilor generale, Utilizatorul este de acord ca datele sale cu caracter personal să fie prelucrate în baza contractului încheiat între el și Comerciant.
Definiții
În sensul acestor termeni și condiții generale, noțiunile de mai jos au următorul înțeles:
Site - pure-skin.shop și toate subpaginile sale.
Consumator - orice persoană fizică ce dobândește produse care nu sunt destinate desfășurării unei activități comerciale sau profesionale, precum și orice persoană fizică ce, în calitate de parte la un contract în sensul acestei legi, acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Termeni și condiții generale - acești Termeni și condiții generale, care includ condițiile de utilizare, cookie-urile, regulile de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, formularele de retragere din contract și de înlocuire, precum și orice alte informații cu relevanță juridică aflate pe Site.
Date cu caracter personal - informații despre o persoană fizică, care dezvăluie identitatea sa fizică, psihologică, intelectuală, familială, economică, culturală sau socială.
Produs - bun mobil corporal, cu excepția bunurilor vândute prin executare silită sau prin alte măsuri ale organelor abilitate de lege, precum și a bunurilor abandonate sau confiscate în favoarea statului, scoase la vânzare de autoritățile statului.
Contract de vânzare - contract prin care comerciantul transferă sau se obligă să transfere consumatorului proprietatea asupra produselor, iar consumatorul plătește sau se obligă să plătească prețul acestora, inclusiv contractele care au ca obiect atât produse, cât și servicii.
Procedură de soluționare alternativă a litigiilor de consum - procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, care îndeplinește cerințele acestei legi și este desfășurată de un organism de soluționare alternativă a litigiilor de consum.
Servicii oferite
Pe Site, Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și de livrare a produselor oferite de Comerciant pe teritoriul României.
1.1. Produsele oferite de Comerciant prin intermediul site-ului sunt destinate persoanelor fizice. Regulile privind protecția consumatorilor, inclusiv regulile privind retragerea din contract, se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor.
1.2. Utilizatorul declară expres că știe și este de acord că prin intermediul site-ului sunt oferite produse cosmetice care, în cazul utilizării incorecte sau al unei sensibilități individuale, pot provoca reacții nedorite. În acest sens, Utilizatorul se obligă să respecte instrucțiunile de utilizare, păstrare și siguranță indicate pe ambalaj și/sau în informațiile care însoțesc produsul.
1.3. Rezultatele utilizării produselor cosmetice sunt strict individuale și depind de o serie de factori, inclusiv, dar fără a se limita la – tipul de piele, starea de sănătate, modul de utilizare și sensibilitatea individuală.
1.4. Comerciantul nu răspunde pentru: reacții individuale și rezultate diferite ale utilizării produselor; reacții alergice sau iritații ale pielii; daune survenite ca urmare a utilizării incorecte; daune survenite ca urmare a nerespectării instrucțiunilor producătorului; daune, reacții nedorite sau rezultate nesatisfăcătoare care decurg din intoleranță individuală, reacții alergice sau utilizarea produselor cosmetice contrar instrucțiunilor producătorului.
1.5. Toate descrierile, caracteristicile, imaginile, recomandările de utilizare și alte informații publicate pe site despre produsele cosmetice oferite au exclusiv caracter informativ și general. Ele nu constituie sfat medical, diagnostic, prescripție sau garanția unui anumit rezultat.
1.6. Informațiile publicate nu trebuie privite ca un substitut pentru consultarea unui medic, dermatolog sau alt specialist medical calificat. În cazul unor probleme de sănătate, afecțiuni ale pielii, sarcină, alăptare, alergii sau îndoieli privind utilizarea unui produs cosmetic, Utilizatorul trebuie să consulte un specialist înainte de utilizare.
1.7. Comerciantul nu răspunde pentru daune sau consecințe nefavorabile survenite ca urmare a interpretării sau utilizării informațiilor publicate pe site drept sfat medical.
1.8. Utilizatorul are responsabilitatea personală de a se informa despre compoziția produsului cosmetic înainte de utilizare, inclusiv despre lista ingredientelor active și auxiliare.
1.9. În cazul pielii sensibile, al predispoziției la alergii sau la prima utilizare a unui produs, se recomandă efectuarea unui test de toleranță pe o zonă mică de piele înainte de utilizarea completă.
1.10. Comerciantul nu răspunde pentru reacțiile nefavorabile apărute la utilizarea unui produs în prezența unor alergii, contraindicații sau intoleranțe individuale cunoscute, de care Utilizatorul știa sau ar fi trebuit să știe.
Comanda
Utilizatorii folosesc interfața site-ului pentru a încheia cu Comerciantul contracte de vânzare-cumpărare a produselor oferite și de livrare a acestora pe teritoriul României și în afara acesteia, dacă acest lucru este prevăzut în interfața site-ului.
2.1. Contractul de vânzare-cumpărare a unui produs se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii de către Comerciant.
2.2. În lipsa stocului pentru un anumit produs sau în cazul imposibilității prestării unui anumit serviciu, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comanda.
2.3. După alegerea unuia sau mai multor produse oferite pe site-ul Comerciantului, Utilizatorul trebuie să le adauge în lista sa de produse de cumpărat.
2.4. Utilizatorul trebuie să furnizeze datele necesare pentru livrare și să aleagă modalitatea și momentul plății prețului, după care confirmă comanda prin interfața site-ului.
2.5. La plasarea comenzii, Utilizatorul primește o confirmare pe e-mail că a fost acceptată comanda.
2.6. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului cosmetic trece asupra Utilizatorului din momentul predării acestuia către firma de curierat.
2.7. Comerciantul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat.
2.8. În cazul constatării unei deteriorări, scurgeri sau spargeri a produsului la livrare, Utilizatorul este obligat să întocmească un proces-verbal împreună cu curierul la primire. În lipsa unui astfel de proces-verbal, reclamațiile nu sunt acceptate.
Comerciantul are dreptul să refuze încheierea unui contract cu un Utilizator incorect.
3.1. Comerciantul are dreptul să trateze un Utilizator ca incorect în cazurile în care: Utilizatorul nu respectă Termenii și condițiile generale; s-a constatat o atitudine incorectă, arogantă sau grosolană față de reprezentanții Comerciantului; s-au constatat abuzuri sistematice ale Utilizatorului față de Comerciant.
Subcontractanți
Utilizatorul este de acord că, la comandarea unui produs de pe site-ul Comerciantului, acesta din urmă poate încredința executarea contractului unei terțe persoane, care să livreze consumatorului produsele comandate. Pentru folosirea unui subcontractant nu este necesar acordul consumatorului.
4.1. Subcontractanții pe care îi folosește comerciantul nu sunt parte la contractul dintre Comerciant și consumator.
Prețuri
Prețurile produselor oferite sunt cele indicate pe site-ul Comerciantului la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.
5.1. Prețurile produselor includ TVA în cazurile în care se aplică.
5.2. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă prețurile produselor oferite pe site, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja plasate.
Comerciantul poate oferi reduceri pentru produsele oferite pe site, conform legislației bulgare și regulilor stabilite de Comerciant. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile acolo unde este afișată reducerea. Reducerile pot fi oferite sub diferite forme (de ex. promoții, reduceri de fidelitate acordate individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau la un sondaj pentru clienți).
6.1. Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comandarea și cumpărarea aceluiași produs.
6.2. Toate prețurile de pe site sunt finale și sunt indicate în moneda respectivă, cu excepția cazului în care este specificat expres altfel. Comerciantul își rezervă dreptul de a corecta: un preț publicat greșit; un stoc afișat greșit; erori tehnice sau umane evidente.
6.3. În cazul unei erori tehnice, Comerciantul are dreptul să refuze executarea unei comenzi, informându-l pe Utilizator și restituind suma plătită, dacă este cazul.
Atunci când Utilizatorul returnează un produs cu dreptul de rambursare a sumei plătite, din orice motiv, prețul care face obiectul rambursării se reduce cu valoarea reducerii primite, aplicate produsului, și se rambursează numai suma efectiv plătită.
Plata
Utilizatorul poate plăti prețul produselor comandate prin următoarele metode: Plată prin transfer bancar, fără card bancar.
8.1. Comerciantul își rezervă dreptul de a stabili și alte metode de plată pe site, inclusiv prin serviciile unor terțe părți – operatori de plăți, precum și plata în numerar la sediul unui punct de vânzare după plasarea comenzii.
Plata prin transfer bancar, inclusiv cu card bancar, se consideră finalizată în momentul creditării contului bancar al Comerciantului și atunci când plata este însoțită de suficiente informații care să permită Comerciantului să identifice comanda Utilizatorului.
Dacă Utilizatorul alege o metodă de plată care implică o terță parte - furnizor de servicii de plată, Utilizatorul poate fi obligat de prevederile și condițiile și/sau taxele acestei terțe părți, inclusiv în ceea ce privește taxele datorate pentru efectuarea operațiunii de plată respective.
Utilizatorul trebuie să știe în mod expres că folosirea serviciilor „ramburs” și „mandat poștal” ale furnizorilor respectivi de servicii de curierat și de plată implică plata unor taxe suplimentare conform tarifelor furnizorilor respectivi, taxe care este posibil să nu fie afișate în interfața site-ului la plasarea comenzii, deoarece nu sunt incluse în prețul livrării produselor, ci reprezintă o taxă plătibilă pentru serviciile de plată respective.
Retragerea din contract și înlocuirea
Utilizatorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica motivul, fără să datoreze despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la data primirii produselor de către Utilizator sau de către o terță persoană.
12.1. Utilizatorul nu are dreptul să se retragă din contract dacă acesta are ca obiect produse pentru care o astfel de excepție este prevăzută expres în Legea privind protecția consumatorilor.
12.2. Utilizatorul declară că știe că produsele oferite pe site, după desigilare, intră în categoria produselor prevăzute la art. 57 pct. 1 din Legea privind protecția consumatorilor, și anume produse sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
Pentru a-și exercita dreptul prevăzut în această clauză, Utilizatorul trebuie să informeze Comerciantul în mod neechivoc cu privire la decizia sa de a se retrage din contract, identificând produsele pe care dorește să le returneze prin furnizarea tuturor datelor despre comanda și livrarea efectuate, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a plasat comanda, datele persoanei care a primit livrarea și data livrării.
Comerciantul publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Comerciantul îi oferă consumatorului posibilitatea de a completa și trimite electronic, prin intermediul paginii de internet, formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. În aceste cazuri, Comerciantul îi trimite imediat consumatorului, pe un suport durabil, confirmarea primirii retragerii.
Utilizatorul este obligat să returneze produsele pe cheltuiala sa, obligatoriu împreună cu bonul fiscal și factura, dacă există, predându-le Comerciantului sau unei persoane împuternicite de acesta, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contract.
La returnare, produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare sau de afectare a aspectului comercial.
Comerciantul are dreptul să amâne rambursarea plăților până la primirea produselor înapoi sau până la prezentarea unei dovezi că produsele au fost expediate înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligația de a returna produsul, fără a informa Comerciantul despre întârziere și fără a oferi un motiv întemeiat pentru aceasta, se consideră că și-a retras declarația de exercitare a dreptului de retragere din contract.
Atunci când, în legătură cu executarea contractului, Comerciantul a efectuat cheltuieli, iar Utilizatorul se retrage din contract, Comerciantul are dreptul să rețină suma corespunzătoare cheltuielilor efectuate sau să solicite plata acestora.
Comerciantul îi rambursează Utilizatorului prețul plătit de acesta pentru produsele returnate.
22.1. În cazul în care consumatorul a efectuat plata conform contractului cu card bancar și și-a exercitat dreptul de retragere din contract, rambursarea sumelor se face prin dispunerea unei operațiuni inverse pe cardul cu care a fost efectuată plata, în termen de 7 zile lucrătoare.
Garanții și reclamații
Utilizatorul are dreptul la reclamație pentru orice neconformitate a produsului cu ceea ce s-a convenit/comandat, atunci când, după livrare, se constată neconformități cu contractul de vânzare.
Comerciantul nu răspunde pentru diferențele de culoare datorate diferențelor naturale de redare a culorilor pe diferite modele de monitoare.
Reclamațiile se acceptă numai în următoarele cazuri: defect de fabricație dovedit; produs livrat greșit; deteriorarea produsului la livrare, atestată printr-un proces-verbal întocmit cu curierul la primire.
În privința reclamațiilor, în măsura în care nu este indicat expres altfel, se aplică în completare prevederile Legii privind protecția consumatorilor, detaliate mai jos.
Orice neconformitate a produsului de consum cu contractul de vânzare, care se manifestă în termen de 6 luni de la livrarea produsului, se consideră că a existat la livrare, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii produsului sau caracterului neconformității.
Utilizatorul nu poate contesta conformitatea produsului de consum cu contractul de vânzare atunci când: la încheierea contractului știa sau nu putea să nu știe de neconformitate; neconformitatea se datorează materialelor furnizate de consumator.
Utilizatorul are dreptul să depună o reclamație privind un produs, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție comercială.
Atunci când reclamația este soluționată prin înlocuirea produsului cu altul conform cu ceea ce s-a convenit, Comerciantul îi păstrează consumatorului condițiile inițiale de garanție.
La depunerea reclamației, consumatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea produsului cu altul conform cu ceea ce s-a convenit sau o reducere a prețului.
Reclamația se depune verbal, la telefonul indicat de Comerciant, sau în scris, la adresa de e-mail indicată, prin poștă sau la adresa societății. Comerciantul oferă pe site-ul său acces la un formular de reclamație.
La depunerea reclamației, consumatorul indică obiectul reclamației, modul preferat de soluționare a acesteia, respectiv cuantumul sumei pretinse, precum și adresa, telefonul și e-mailul de contact.
La depunerea reclamației, consumatorul trebuie să atașeze obligatoriu și documentele pe care se întemeiază pretenția, și anume: bonul fiscal sau factura; procese-verbale, acte sau alte documente care atestă neconformitatea produsului cu ceea ce s-a convenit; alte documente care atestă temeiul și cuantumul pretenției.
Reclamația privind un produs de consum poate fi depusă în termen de doi ani de la livrarea produsului, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea neconformității cu ceea ce s-a convenit.
Termenul se suspendă pe durata necesară pentru ajungerea la un acord între vânzător și consumator privind soluționarea litigiului.
Dacă Comerciantul a oferit o garanție comercială pentru produs, iar termenul garanției este mai lung decât termenele de depunere a reclamației, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului garanției comerciale.
Depunerea unei reclamații nu împiedică introducerea unei acțiuni în instanță.
Comerciantul ține un registru al reclamațiilor depuse. Utilizatorului i se trimite, la adresa de e-mail indicată de acesta, un document în care sunt menționate numărul reclamației din registru și tipul produsului.
Atunci când Comerciantul soluționează favorabil reclamația, emite un act în acest sens, întocmit în două exemplare, și îi înmânează obligatoriu un exemplar Utilizatorului.
În cazul unei reclamații întemeiate, Comerciantul aduce produsul în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună de la depunerea reclamației de către Utilizator.
41.1. Dacă produsul nu a fost reparat nici după expirarea termenului de la alineatul precedent, Utilizatorul are dreptul să rezilieze contractul și să i se restituie suma plătită sau să solicite reducerea prețului produsului de consum conform art. 114 din Legea privind protecția consumatorilor.
41.2. Aducerea produsului de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Utilizator. Acesta nu datorează cheltuieli pentru expedierea produsului de consum sau pentru materialele și manopera legate de reparație și nu suportă inconveniente semnificative.
În cazul neconformității produsului de consum cu contractul de vânzare și atunci când Utilizatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul să aleagă una dintre următoarele variante: rezilierea contractului și rambursarea sumei plătite; reducerea prețului.
Utilizatorul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau reducerea prețului produsului atunci când comerciantul este de acord ca produsul de consum să fie înlocuit cu unul nou sau să fie reparat în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator.
Comerciantul este obligat să dea curs cererii de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de consumator atunci când, după ce a soluționat trei reclamații ale consumatorului prin repararea aceluiași produs, în termenul de garanție, apare o nouă neconformitate a produsului cu contractul de vânzare.
Utilizatorul nu poate solicita rezilierea contractului dacă neconformitatea produsului de consum cu contractul este minoră.
Proprietate intelectuală
Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul Comerciantului (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate conform Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, aparțin Comerciantului sau persoanei indicate, care a cedat Comerciantului dreptul de utilizare, și nu pot fi folosite cu încălcarea legislației în vigoare.
În cazul copierii sau reproducerii informațiilor în afara limitelor permise, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor Comerciantului, Comerciantul are dreptul să pretindă despăgubiri integrale pentru daunele directe și indirecte suferite.
Cu excepția cazurilor convenite expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui sau divulga în alt mod resursele informative publicate pe site-ul Comerciantului.
Comerciantul se obligă să depună diligența cuvenită pentru a-i asigura Utilizatorului un acces normal la serviciile oferite prin intermediul site-ului.
Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile oferite. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, de a șterge, la propria apreciere, resurse informative și materiale publicate pe site-ul său.
Încetarea și rezilierea contractului
Comerciantul are dreptul, la propria apreciere și fără notificare prealabilă, să înceteze unilateral contractul dacă constată că serviciile oferite sunt folosite cu încălcarea acestor termeni și condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria și a normelor morale general acceptate.
Pe lângă cazurile prevăzute în acești Termeni și condiții generale, contractul dintre părți încetează și la încetarea activității Comerciantului sau la încetarea întreținerii site-ului său.
În afara cazurilor de mai sus, oricare dintre părți poate rezilia acest contract printr-o notificare prealabilă de o săptămână adresată celeilalte părți, în caz de neîndeplinire a obligațiilor contractuale.
Forma scrisă a contractului se consideră respectată prin trimiterea unui mesaj prin poștă electronică (e-mail), apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut completat sau ales de Utilizator ori bifarea unei casete (checkbox) pe site și alte acțiuni similare, în măsura în care declarația este înregistrată tehnic într-un mod care permite reproducerea ei.
Clauză de salvgardare
Părțile declară că, în cazul în care una sau mai multe dintre clauzele acestor Termeni și condiții generale se dovedesc a fi nule, acest lucru nu atrage nulitatea întregului contract sau a altor părți ale acestuia. Clauza nulă va fi înlocuită de normele imperative ale legii sau de practica stabilită.
Modificarea termenilor și condițiilor generale
Comerciantul se obligă să informeze Utilizatorii despre orice modificare a acestor termeni și condiții generale în termen de 7 zile de la producerea acesteia, la adresa de e-mail indicată de Utilizator.
Atunci când nu este de acord cu modificările termenilor și condițiilor generale, Utilizatorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica motivul și fără să datoreze despăgubiri sau penalități. Pentru a-și exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să informeze Comerciantul în termen de o lună de la primirea mesajului prevăzut la articolul precedent.
În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de a se retrage din contract în modul prevăzut în acești termeni și condiții generale, se consideră că modificarea a fost acceptată de Utilizator fără obiecții.
Legea aplicabilă
Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale se aplică prevederile legislației în vigoare a Republicii Bulgaria.
Formular standard pentru exercitarea dreptului de reclamație:
Către: ''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD), EIK 207466390
Prin prezenta vă informez/informăm că am constatat o neconformitate a produsului/produselor cu ceea ce s-a convenit.
Obiectul reclamației:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Comandat la/primit la – …………………………………
Modul preferat de soluționare (încercuiți opțiunea dorită):
Rambursarea sumei plătite
Înlocuirea produsului cu altul conform cu ceea ce s-a convenit
Reducerea prețului
Repararea gratuită conform art. 113 și 114 din Legea privind protecția consumatorilor
Atașez următoarele documente (încercuiți opțiunea dorită):
bon fiscal sau factură;
procese-verbale, acte sau alte documente care atestă neconformitatea produsului sau a serviciului cu ceea ce s-a convenit;
alte documente care atestă temeiul și cuantumul pretenției.
Suma pretinsă: …………………………………………………………………
Numele consumatorului/consumatorilor: …………………………………………………………………
Adresa consumatorului/consumatorilor: …………………
Semnătura consumatorului (numai în cazul depunerii pe hârtie): ……
Data: …………………………………
Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:
(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către ''Байкал 14'' ЕООД (Baikal 14 EOOD), EIK 207466390
Prin prezenta vă informez/informăm că renunț/renunțăm la contractul încheiat de mine/noi pentru cumpărarea următoarelor produse
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Comandat la/primit la – ……………………………………………………………………………………………
Numele consumatorului/consumatorilor – ……………………………………………………………………………………………….
Adresa consumatorului/consumatorilor – …………………………………………………………………………………………………
Semnătura consumatorului/consumatorilor: ……………………………………………….
(numai în cazul în care acest formular este pe hârtie)
Data: ……………………………………………
Informații despre autoritățile care controlează activitatea
Autoritățile care reglementează activitatea Comerciantului sunt Comisia pentru protecția consumatorilor (KZP) și Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (KZLD), din Bulgaria, cu următoarele date de contact:
Pentru KZP:
Site: https://kzp.bg/kontakti
tel: 0700 111 22
e-mail: info@kzp.bg
adresă: Sofia, pța Slaveykov nr. 4A, et. 3, 4 și 6, Bulgaria
Pentru KZLD:
Site: https://www.cpdp.bg/
tel: 02/91-53-518
e-mail: kzld@cpdp.bg
adresă: Sofia 1592, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, Bulgaria
Consumatorii pot folosi Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / - un punct unic de acces care le permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile apărute între ei.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) dintre consumatori și comercianți este o procedură extrajudiciară de conciliere, pe bază voluntară.
Comisiile generale de conciliere contribuie la ajungerea la un acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de vânzare de produse și de prestare de servicii.
Comisiile generale de conciliere sunt stabilite pe criteriu regional, iar competentă să soluționeze litigiile dintre Comerciant și Consumator este Comisia generală de conciliere cu sediul la adresa Comerciantului (or. Kardzhali).
Lista consolidată a organismelor SAL recunoscute ale statelor membre ale Uniunii Europene o găsiți la:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show